Gerekli durumlarda size ulaşabileceğimiz telefon numaralarınızı mutlaka gönderinize ekleyiniz.
Cihazınızı Türkiye'nin her yerinden merkez servisimize MNG Kargo 622900759 anlaşma kodu ile gönderebilirsiniz. Garanti harici olan ve onarım ücreti ödenmeyen cihazların kargo bedeli müşteriye aittir.
Sıkça Sorulan Sorular
Cihazımı size nasıl ulaştırabilirim?
Cihazınızı size en yakın olan servis noktalarımıza teslim edebilirsiniz. Servis noktası olmayan illerden kargo kabulü merkez servisimiz tarafından yapılır. Garanti harici olan ve onarım ücreti
ödenmeyen cihazların kargo bedeli müşteriye aittir.
Servisimize göndereceğiniz ürünleri;
Ürünü orijinal kutusu ile, orijinal kutusu yoksa kargoda hasar görmeyecek şekilde ambalajlayarak teslim ediniz.
Gerekli durumlarda size ulaşabileceğimiz telefon numaralarınızı mutlaka gönderinize ekleyiniz. (Mobil ve sabit hatlarınız)
Size hangi saatlerde ulaşabilirim?
İstanbul servis merkezimiz hafta içi 09:00 17:00 saatleri arasında hizmetinizdedir. Çağrı merkezimize (0216 708 06 06) hafta içi 08:30-18:30 çalışma saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz.
Cihazım tamir edildikten sonra bana nasıl ulaştırılacak?
Cihazınızın onarımı tamamlandıktan sonra, MNG kargoyla bildirdiğiniz adrese ücretsiz olarak ulaştırılacaktır. Cihazınızı teslim alırken kargo ambalajını kontrol ediniz. Hasarlı ambalajları kargo görevlisinin yarında açarak gerekiyorsa hasar tespit tutanağı ile teslim alınız.
Garanti kapsamına girmeyen konular nelerdir?
Garanti süresi satın alma tarihinizden itibaren 2 yıldır. Sıvı teması, cihazın kullanım kılavuzunda belirtilen koşullara uygun kullanılmaması, darbeye bağlı hasarlar, uygun olmayan aksesuarların yol açtığı arızalar, cihazda yetkisiz müdahale tespit edilmesi gibi konular garanti kapsamına girmemektedir.
Cihazımı dışarda herhangi bir serviste tamir ettirirsem ne olur?
Santis servisleri dışında farklı bir servis de tamir edilmesi durumunda cihazınız garanti kapsamı dışında işleme alınacaktır.
Tamir ücretini ödediğimde işlemlerimin hızlanması için ne yapmalıyım?
Sistemimize havale ile gelen ödemeler gün içerisinde belirli saatlerde kontrol edilmektedir. İşlemlerinizi hızlandırmak için havale dekontlarınızın görüntüsünü 0531 735 08 01 WhatsApp numaramıza göndererek işlemlerinizi hızlandırabilirsiniz.
Teknik servis de öncelikli hizmet almak için ne yapmalıyım?
Santis sayfamızda belirtilen teknik servisimize cihazınızı teslim ederek, servisteki süresinin hızlandırılmasını sağlayabilirsiniz.
Cihazımın IMEI numarasının kopyalandığına (Klonlandığına) ilişkin bir mesaj aldım. Ne yapmalıyım?
Santis.com.tr sayfamızda bulunan klon taahhütnamesini doldurarak, cihaz faturanız ve kimliğinizin arkalı-önlü görüntüsünü 0531 735 08 01 WhatsApp numaramıza göndererek ulaştırabilirsiniz. Klonlanmış cihazlarda Bilgi Teknolojileri Kurumu’nda cihazınız GSM numaranız ile eşleştirilerek telefonunuzu sorunsuz kullanmanız sağlanacaktır.
Ürünleriniz ile ilgili detaylı bilgileri nereden alabilirim?
Ürünlerimizi sitemizden detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
